CPA (Cost Per Action) to model rozliczeń reklamy internetowej, w którym płacisz tylko za wykonanie określonej akcji, np. zakup lub rejestrację. Oblicza się go, dzieląc koszt kampanii przez liczbę konwersji (lub innych akcji).
Model ten sprawdza się w szczególności w e-commerce oraz w sytuacjach, gdy chcemy, by użytkownik wykonał na stronie docelowej określoną czynność (np. pobranie e-booka).
Optymalizacja CPA polega na poprawie współczynnika konwersji, lepszym targetowaniu reklam i dostosowaniu strategii licytacji.
1. Co to jest CPA?
CPA (Cost Per Action) to model rozliczeniowy w kampaniach performance, w którym płatność jest naliczana wtedy, gdy użytkownik wykona na stronie docelowej pożądaną akcję.
W przeciwieństwie do CPC (gdzie opłata naliczana jest za kliknięcie), CPA oznacza, że reklamodawca płaci za realne efekty kampanii. Dzięki temu ryzyko wydania budżetu na nieskuteczne reklamy jest mniejsze.
Warto jednak dodać, że ten model rozliczenia nie jest tak popularny i dostępny jak podstawowy model rozliczeń efektywnościowych, czyli CPC.
Aby móc realizować kampanię w modelu CPA, często konieczne jest wcześniejsze zebranie odpowiedniej ilości danych. Dotyczą one zarówno wyników samej kampanii, jak i zachowań użytkowników na stronach docelowych.
2. Jak obliczyć CPA?
Wzór na CPA jest prosty:
➣ CPA = Koszt kampanii / Liczba konwersji
Przykład:
Wyobraź sobie, że prowadzisz kampanię, w której użytkownik ma pobrać e-booka na stronie docelowej. Jeśli wydajesz 1000 zł i uzyskujesz 100 pobrań, to CPA wynosi 10 zł. Oznacza to, że za każdą akcję w postaci pobrania e-booka zapłaciłeś 10 zł.
Im niższy CPA, tym bardziej efektywna kampania.
3. Kiedy warto stosować CPA?
CPA sprawdza się najlepiej, gdy Twoim głównym celem jest realna akcja użytkownika, a nie tylko kliknięcia w reklamę. Model ten pozwala na precyzyjne planowanie kosztów i skupienie się na mierzalnych wynikach.
Zastosowania CPA (Cost per Action):
- Aplikacje mobilne – płatność za instalację lub rejestrację użytkownika.
- Pobranie materiału typu lead magnet - np. płatność za pobranie e-booka.
- Rejestracja na wydarzenie – zapisanie się na webinar lub konferencję.
- Ankiety i badania rynku – płatność za wypełnienie ankiety przez użytkownika.
- Newslettery i subskrypcje treści – za zapisanie się do newslettera lub otrzymywanie powiadomień.
4. Czym różni się CPA od CPL (Cost Per Lead) i CPS (Cost Per Sale)?
CPA to szerokie pojęcie, które obejmuje różne akcje użytkowników, w tym mogą to być pozostawianie leadów lub sprzedaż CPL (Cost Per Lead) i CPS (Cost Per Sale).
CPL (Cost Per Lead) vs CPA (Cost Per Action)
W CPL reklamodawca płaci za każdy pozyskany lead, np. wypełnienie formularza. Sprawdza się w B2B, usługach i nieruchomościach, gdzie pozyskanie informacji kontaktowych jest pierwszym krokiem do sprzedaży.
➣ CPA vs CPL – CPL mierzy tylko pozyskanie danych kontaktowych, podczas gdy CPA może obejmować konkretną akcję (np. instalacja aplikacji czy pobranie e-booka).
CPS (Cost Per Sale) vs CPA (Cost Per Action)
W modelu CPS opłata naliczana tylko w momencie dokonania transakcji. Jest stosowany np. w programach afiliacyjnych, gdzie reklamodawca płaci prowizję za realne zamówienia.
➣ CPA vs CPS – CPA niekoniecznie oznacza finalną sprzedaż, podczas gdy CPS skupia się wyłącznie na transakcjach. CPA jest bardziej elastyczne, bo może obejmować inne wartościowe działania, które określimy jako „akcja/konwersja”, np. wypełnienie formularza lub dodanie produktu do koszyka.
Kiedy CPA nie jest najlepszym wyborem?
➣ Kiedy dopiero testujesz kampanię – CPA najlepiej działa, gdy masz już dane o konwersjach. Na początku lepszym wyborem może być CPC, który pomoże zebrać ruch i przeanalizować, kto faktycznie konwertuje.
➣ Gdy chcesz zwiększyć świadomość swojej marki i nie skupiasz się na aktywności użytkowników po przejściu na landing page kampanii – wówczas vCPM (viawable Cost Per Mille), czyli koszt za 1000 widocznych wyświetleń, może być skuteczniejszy.
5. Jak obniżyć koszt za akcję (CPA)?
Jeśli Twój CPA jest znacznie wyższy niż średnia branżowa lub nie zapewnia rentowności, warto go zoptymalizować.
➣ Zwiększ współczynnik konwersji (CR) – im więcej użytkowników dokonuje oczekiwanej akcji, tym niższy CPA. Optymalizuj landing page, popraw UX i testuj różne wersje ofert.
➣ Ulepsz targetowanie reklam – niewłaściwie dobrana grupa odbiorców może generować kliknięcia, ale nie konwersje. Testuj lookalike audiences, precyzyjne segmentowanie i remarketing.
➣ Wybierz odpowiednią strategię licytacji – Google Ads i Facebook Ads pozwalają na Smart Bidding, czyli automatyczne dostosowanie stawek pod konwersje. Testuj strategie takie jak maksymalizacja liczby konwersji lub docelowy CPA.
➣ Dopasuj komunikację w reklamach – zbyt ogólny przekaz może przyciągać użytkowników, którzy nie są gotowi na działanie. Dopracuj copy reklamowe i CTA, by przyciągać wartościowych użytkowników.
➣ Uprość ścieżkę konwersji – jeśli formularz jest zbyt długi, proces finalizacji akcji skomplikowany lub gdy strona ładuje się wolno, użytkownicy mogą się zniechęcić i rezygnować.
6. Systemy reklamowe, w których możesz skorzystać z CPA
CPA jest szeroko stosowane w systemach reklamowych, które pozwalają na optymalizację pod kątem konwersji.
Oto kilka przykładów zastosowania:
➣ Google Ads – kampanie w sieci wyszukiwania i Display Network (zoptymalizowane pod konwersje).
➣ Facebook Ads – reklamy na Facebooku i Instagramie rozliczane za akcję, np. rejestrację lub zakup.
➣ LinkedIn Ads – płatność za leady B2B, np. wypełnienie formularza lub zapis na demo.
➣ TikTok Ads – CPA w kampaniach aplikacji mobilnych i lead generation.
➣ Afiliacja i sieci partnerskie – programy partnerskie wykorzystują model CPA (płacisz za realne wyniki sprzedażowe). W rzeczywistości preferowany jest jednak CPC, czyli Cost per Click.
7. Podsumowanie
CPA to model rozliczeniowy, który pozwala płacić za realne efekty kampanii – pobranie e-booka, rejestrację na wydarzenie czy wypełnienie ankiety.
Aby skutecznie nim zarządzać, warto optymalizować współczynnik konwersji, precyzyjnie targetować reklamy i testować różne strategie licytacji.