Pokolenie Alfa to osoby urodzone w latach 2010-2025, które nie znają świata bez smartfonów i Internetu. Eksperci przewidują, że będą najbogatszą, najlepiej wykształconą i najbardziej długowieczną generacją w historii. To jasny sygnał dla marek, które chcą towarzyszyć Alfom również w dorosłym życiu. Nasza rada? Skoncentruj się na długotrwałej relacji i Costumer Lifetime Value (LTV).
Pokolenie Alfa – co to jest?
Pokolenie Alfa to kohorta demograficzna obejmująca dzieci i nastolatków urodzonych od 2010 roku, czyli po przedstawicielach Generacji Z (Gen Z) oraz przed Pokoleniem Beta.
To osoby, które dorastają w świecie smartfonów, sztucznej inteligencji i mediów społecznościowych.
Dlaczego warto zbudować z Alfami długoterminową relację?
Costumer Lifetime Value w kontekście Pokolenia Alfa
Costumer Lifetime Value (LTV) to wartość, jaką klient przynosi marce przez całe swoje życie.
Jak to obliczyć? Pomnóż średnią wartość zakupu przez częstotliwość zakupów oraz przez długość trwania relacji z klientem. Na przykład: jeśli klient wydaje średnio 50 zł na zakupy, robi je 10 razy w roku i pozostaje lojalny przez 5 lat, to jego LTV wynosi 50 x 10 x 5 = 2500 zł.
A teraz wyobraź sobie, że klient lojalnie kupuje Twoje produkty od okresu nastoletniego aż po emeryturę, czyli przez 60 lat. W zależności od branży, LTV może wynieść nawet kilkadziesiąt lub kilkaset tysięcy złotych.
Marki, które umieją dostosować się do preferencji młodych ludzi, a potem rosnąć razem z nimi, mają szansę zyskać lojalnych klientów na długie lata.
Weźmy na przykład Lego. Dzieci, które zaczynają swoją przygodę z klockami, z czasem stają się dorosłymi klientami. Później to oni kupują zestawy: bardziej złożone (czyli droższe) dla siebie, a prostsze dla swojego potomstwa.
Wiesz już, że długoterminowa strategia pozwala markom tworzyć więzi poprzez budowanie pozytywnych skojarzeń już od wczesnego etapu życia konsumenta. Ale... jak trafić do Pokolenia Alfa? Jakich błędów unikać? Czytaj dalej!
Charakterystyka Pokolenia Alfa – co warto wiedzieć?
Uczniowie Pokolenia Alfa
Zacznijmy od oczywistości. Generacja Alfa to dzieci i nastolatkowie, które… chodzą do szkoły (albo do przedszkola, ale tę grupę pomińmy). Ich zainteresowania i poglądy są coraz bardziej kształtowane przez rówieśników. Któż z nas nie chciał mieć dokładnie tej samej rzeczy, co najpopularniejsza osoba w klasie?
Ważnym momentem w marketingu dla Pokolenia Alfa jest tzw. Back to School. To czas na kupowanie wyprawki szkolnej, ale nie tylko. To taki „mały Nowy Rok”, kiedy zależy im, aby pokazać się od jak najlepszej strony – więc będą starali się namówić rodziców na nowe ubrania, buty, a nawet pierwsze kosmetyki.
Cyfrowe kompetencje Pokolenia Alfa
Podobnie jak Gen Z, Alfy to digital natives, czyli osoby „natywne cyfrowo". Od najmłodszych lat korzystają z technologii. Aż 66% z nich zaczyna używać tabletów jeszcze przed 5 rokiem życia (BigVillage).
Ich interakcje z markami odbywają się głównie online, a platformy takie jak TikTok i YouTube to dla nich „środowisko naturalne”. Jednak Generacja Alfa nie przywiązuje się do jednej aplikacji czy medium. Wymaga to marketerów obecności w wielu kanałach komunikacji jednocześnie.
Warto szybko reagować na nowe trendy. Przykład? W ostatnim czasie na popularności zyskał BeReal, który zachęca użytkowników do publikowania zdjęć w krótkim, losowo wybranym oknie czasowym. Widzimy tam codzienność, a nie wyidealizowane życie. Co ciekawe, aplikacja dopiero niedawno otworzyła się na reklamodawców.
Źródło: The Art Newspaper
Pamiętaj również o tym, że Alfy korzystają z technologii w nieco inny sposób, niż ich rodzice. Przykładowo, zamiast korzystać z wyszukiwarki Google, coraz częściej będą szukali informacji na YouTubie czy TikToku.
Preferencje Pokolenia Alfa – krótkie i angażujące treści
Generacja Alfa jest przyzwyczajona do krótkich treści wideo (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts). Algorytmy nauczyły ich, że za każdym przesunięciem palca czeka zastrzyk dopaminy, więc Alfy są przyzwyczajone do natychmiastowej gratyfikacji.
Mogą się bardzo szybko zacząć się nudzić, albo wręcz mieć problemy z utrzymaniem uwagi.
Reakcja na nudne i powtarzalne komunikaty marketingowe będzie natychmiastowa – szybkie przewinięcie treści. Komunikację należy projektować tak, by angażowała już od pierwszej sekundy. Warto zadbać również o dynamiczny montaż filmików.
Rola influencerów w życiu Pokolenia Alfa
Relacja z idolami jest niezwykle ważna dla Generacji Alfa. Dla nich influencerzy są kimś więcej niż celebrytami – to bliskie osoby, z którymi łączą ich emocjonalne więzi.
Pamiętasz fenomen Teamu X czy Ekipy? Ich odbiorcami bardzo często były dzieci i nastolatki. Choć dziś ten drugi zespół influencerów już nie istnieje, swego czasu był prawdziwą „maszynką do zarabiania pieniędzy”.
Dlaczego Alfy tak chętnie kupują produkty polecane przez influencerów? Przede wszystkim nie widzą tych relacji jako jednostronnych, choć w praktyce takie właśnie są. Takie zjawisko nazywamy relacją paraspołeczną (parasocial relationship).
To właśnie te bliskie więzi napędzają ich lojalność wobec twórców, a rekomendacje często mają dla nich większą wagę niż tradycyjne reklamy. Stąd wynikała ogromna popularność lodów Ekipa czy płatków śniadaniowych Teamu X.
Źródło: Lody Koral.
Pamiętaj jednak, że podejmowanie współpracy z influencerami to nie tylko zasięgi i większa sprzedaż. To ogromna odpowiedzialność, zwłaszcza gdy Twoją grupą docelową są tak młodzi ludzie. Najlepszym przykład? Pandora Gate (2023), czyli największa od lat afera w polskim internecie. Była związana z wykorzystywaniem małoletnich właśnie przez influencerów.
Pokolenie sztucznej inteligencji
Pokolenie Alfa dorasta w rzeczywistości, w której sztuczna inteligencja tworzy dla nich treści i angażujące doświadczenia. Granice między światem realnym a online zaczynają się zacierać. Era AI (Artificial Intelligence) już teraz jest porównywana do rewolucji przemysłowej.
Pamiętaj, że AI to nie tylko ChatGPT. Uczenie maszynowe wykorzystują również asystenci głosowi, chatboty, mapy Google, algorytmy mediów społecznościowych, system rekomendacji utworów w Spotify, a nawet gry edukacyjne (np. Duolingo).
Dla pokolenia Alfa sztuczna inteligencja to nieodłączna część rzeczywistości, a dla marek – sposób na angażowanie odbiorców.
Przykład? Wirtualni influencerzy, jak na przykład @lilmiquela. To fikcyjne postaci zaprojektowane po to, by… zarabiać pieniądze. Natomiast zdaniem niektórych badaczy mogą być postrzegani przez Generację Alfa jako „bardziej autentyczni niż Ci realni” (Nauka w Polsce).
Paradoksalnie, autentyczność jest bardzo istotną wartością dla pokolenia Alfa. Co jeszcze warto wiedzieć?
Wartości Pokolenia Alfa
Pokolenie Alfa cechuje się stosunkowo wysoką świadomością społeczną. To kwestia wychowania – ich rodzice to często Millenialsi, a ich wrażliwość na wartości prospołeczne również jest wysoka. Ale pamiętaj: generacja Alfa to również małe dzieci, które dopiero uczą się właściwych postaw.
Natomiast starsze Alfy, czyli nastolatkowie, są wrażliwi na globalne problemy, takie jak zmiany klimatu, nierówności społeczne czy konflikty zbrojne. Młodość to czas na bunt przeciwko zastanemu status quo. Może mu towarzyszyć tendencja do postrzegania świata w czarno-biały sposób.
Czego więc możemy spodziewać się po reprezentantach Pokolenia Alfa? Wysokiego zaangażowania w wartości, które są dla nich ważne.
Alfy natychmiast wyczują fałsz między tym, co komunikują marki, a jak działają. Nawet jedna wpadka może znacząco wpłynąć na wizerunek brandu. Greenwashing? Z nimi to nie przejdzie! Alfy wymagają autentyczności – jeśli marka nie działa zgodnie z tym, co głosi, szybko straci ich zaufanie.
Język Pokolenia Alfa
Język odgrywa kluczową rolę w dotarciu do Pokolenia Alfa. A ci... komunikują się zupełnie inaczej niż wcześniejsze generacje. Alfy żyją w świecie pełnym wyrażeń slangowych, memów i skrótów myślowych, które zmieniają się z prędkością światła.
Znaczenie słów takich jak sigma, skibidi, rizz czy delulu to dla nich oczywistość, podczas gdy dla starszych pokoleń są po prostu niezrozumiałe. Netflix świetnie uchwycił ten kontrast w swoim memie.
.png)
Źródło: Netflix
Największym błędem, jaki może popełnić marka, jest próba komunikowania „młodzieżowo”, czyli na siłę. Alfy natychmiast wychwycą sztuczność i odrzucą komunikat, który wyda im się nieautentyczny. Jeśli więc chcesz zrozumieć ich język – poświęć czas na research i netnografię, aby naprawdę zrozumieć ich sposób komunikacji.
Gdzie reprezentanci Generacji Alfa spędzają wolny czas?
To zależy! Użycie określenia „w Internecie” byłoby sporą generalizacją – unikajmy wrzucania wszystkich Alf do jednego worka. Natomiast spędzają tam więcej czasu, niż Gen Z czy Millenialsi w ich wieku.
Netflix to dla nich synonim słowa „telewizja”, muzyki słuchają na platformach streamingowych (Spotify, Apple Music), a ze znajomymi komunikują się przez social media. Dużą popularnością cieszą się również gry online, zwłaszcza społecznościowe (multiplayer).
Jakie media społecznościowe są najpopularniejsze wśród reprezentantów Pokolenia Alfa?
Chociaż oficjalnie dostęp do większości mediów społecznościowych dozwolony jest od 13 roku życia – nie oszukujmy się, rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej.
Według raportu Social Media 2024 (Gemius, PBI, IAB Polska) zasięg mediów społecznościowych w grupie 7-14 lat to:
- YouTube – 93,21%
- Facebook – 83,98%
- TikTok – 73,03%
- Instagram – 63,92%
- Snapchat – 55,48%
Ze względu na wzrost popularności gamingu i streamingu, coraz więcej młodzieży korzysta również z Twitcha i Discorda. Możemy tylko prognozować, że w przyszłości będą stanowiły istotny kanał dla reklamodawców – obecnie te możliwości są dość ograniczone.
Pułapki w komunikacji z Pokoleniem Alfa – o czym warto pamiętać?
1. Alfy to zarówno nastolatkowie, jak i… niemowlęta
W tak młodym wieku nawet dwa lata różnicy wiekowej ma kolosalne znaczenie. Pamiętasz przepaść pokoleniową między Tobą a Twoim młodszym lub starszym rodzeństwem? No właśnie.
Dlatego nie wpadnij w pułapkę wrzucenia wszystkich reprezentantów Pokolenia Alfa do jednego worka.
Najstarsi przedstawiciele tego pokolenia za rok pójdą do liceum, a najmłodsi korzystają jeszcze z pieluch.
Być może na tym etapie zorientował_ś się, że tak naprawdę chcesz dowiedzieć się więcej o nieco starszym pokoleniu, czy Generacji Z. Spokojnie – tutaj znajdziesz odpowiedni artykuł.
2. Nie kieruj reklamy do małych dzieci, tylko do ich rodziców
Dlaczego? Wystarczy spojrzeć na tzw. Sephora Kids. To kilkuletnie dziewczynki, które proszą rodziców o kupienie luksusowych kosmetyków, a następnie nagrywają content na social media.
Popularnością wśród najmłodszych konsumentek Sephory cieszy się marka Drunk Elephant, której grupą docelową są… dorosłe kobiety. Nawilżający krem do twarzy tej marki kosztuje (bagatela) 469 złotych.
Źródło: Pinterest
Ten przykład pokazuje, jak wcześnie reprezentacji Pokolenia Alfa są narażeni na wpływ marketingu. Umówmy się – nie zawsze jest on pozytywny.
W tym wypadku ani Sephorze, ani Drunk Elephant nawet nie zależało na przyciągnięciu tak młodych konsumentek. To po prostu skutek uboczny obecności dzieci w Internecie i social mediach.
Na szczęście, targetowanie reklam online na tak młodych odbiorców podlega ograniczeniom, o czym opowiemy za chwilę.
Zapamiętaj: jeśli Twoją grupą docelowa są małe dzieci, bardziej odpowiedzialną opcją jest kierowanie reklam do ich rodziców.
3. Alfy dysponują takim budżetem, na jaki pozwalają im rodzice
Siłą rzeczy, Alfy nie podejmują jeszcze pracy zarobkowej. Oznacza to, że albo dysponują kieszonkowym (którego wysokość zależy od majętności opiekunów), albo muszą prosić rodziców o zakup tego, na czym im zależy.
Natomiast zbudowanie relacji z Alfami może przynieść długofalowe rezultaty dla Twojej marki. W końcu za jakiś czas dzieci dorosną i staną się konsumentami. Dlatego skoncentruj się na Costumer Lifetime Value!
Ograniczenia w targetowaniu reklam na nastolatków
Warto zapoznać się z regulacjami dotyczącymi targetowaniu reklam na nastolatków w Meta (Facebook), na TikToku i Snapchacie. Dopuszczają komunikację skierowaną do młodzieży powyżej 13 roku życia, ale mają różne wytyczne.
Google (sieć reklamowa, DV360) mówi jedynie o „osiągnięciu wieku świadomego wyrażania zgody”. Dla osób poniżej 18 roku życia personalizacja reklam jest wyłączona. W treściach przeznaczonych dla dzieci na YouTube nie ma możliwości dodawania reklam.
Na co zwrócić uwagę w marketingu skierowanym do nastolatków?
Świetnym przykładem kampanii skierowanej do nastolatków i nieco starszych odbiorców jest ta, którą przeprowadziliśmy dla Sour Madness Tropical. Więcej o efektach przeczytasz tutaj. Teraz skoncentrujmy się na tym, jak możesz wykorzystać nasze dobre praktyki w swojej komunikacji.
Kanały komunikacji. Najlepsze wyniki osiągnęliśmy na TikToku, jednak działaliśmy również na YouTubie i Instagramie (rolki). TikTok daje najlepsze możliwości targetowania w grupie wiekowej powyżej 13 roku życia.
Czas trwania. Kampanię prowadziliśmy we wrześniu, czyli w momencie, gdy uczniowie wracają do szkół. Back to School to świetny moment na rozpoczęcie kampanii skierowanej do nastolatków.
Cel. Zależało nam nie tylko na jak największej ilości wyświetleń, ale również na pozytywnych reakcjach społeczności na TikToku. Polubienia, komentarze, udostępnienia i zapisania na później to jasny sygnał dla algorytmu, że warto polecać treści podobnym odbiorcom.
Kreacje. Zdecydowaliśmy się wyłącznie krótkie formy wideo, które angażują od pierwszej sekundy. Zwróć uwagę na to, jak dużo dzieje się w tym filmiku (na pierwszym planie i w tle). Kreacje, które wykorzystaliśmy w kampanii, przygotowała agencja GetHero.
Język. Jest idealnie dopasowany do grupy docelowej – dokładnie taki, jakim mówią nastolatkowie, bez żadnego boomerstwa. Warto pamiętać również o inkluzywności. Spójrz na opis filmiku i neutralną formę: “Próbował_ś?” (a nie "Próbowałeś?").
Podsumowanie
Przedstawiciele Pokolenia Alfa od najmłodszych lat mają dostęp do zaawansowanych urządzeń i mediów społecznościowych, a ich oczekiwania względem marketingu są wysokie – szukają oryginalności, autentyczności i interakcji online.
Marki, które chcą zbudować z nimi długotrwałe relacje, muszą być obecne na różnych platformach i dostarczać wartościowe, angażujące doświadczenia.
Natomiast pamiętaj, że jeśli użytkownikami Twoich produktów są dzieci (np. producenci zabawek) – kieruj swoją komunikację do dorosłych, czyli ich rodziców. To oni podejmują decyzje zakupowe. Taka kampania nie tylko będzie skuteczniejsza, ale też łatwiejsza technicznie i po prostu etyczna.
Jeśli chcesz przeprowadzić kampanię skierowaną do nastolatków lub rodziców, chętnie Ci pomożemy! Skontaktuj się z nami – formularz kontaktowy znajdziesz na dole strony.